Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu - www.roughradical.com.pl

I. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky stanoví obecné podmínky, způsob poskytování služeb elektronickou cestou a prodeje uskutečňovaného prostřednictvím internetového obchodu www.roughradical.com.pl. Obchod provozuje Krzysztof Królikowski, podnikající pod firmou „RADICAL POLSKA” Krzysztof Królikowski, zapsaný v registru podnikatelů Centrální evidence a informací o hospodářské činnosti, vedené ministrem podnikání a technologií, na adrese ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, DIČ (NIP) 7321868958, REGON 472372463, dále jen Prodávající.

2. Prodávajícího lze kontaktovat prostřednictvím:

   1. e-mailové adresy: [email protected];

   2. kontaktního formuláře.

   3. telefon: tel. 571 512 081

3. Tyto Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na internetových stránkách www.roughradical.com.pl způsobem, který umožňuje jejich získání, reprodukci a uchování jejich obsahu vytištěním nebo uložením na nosič kdykoli.

4. Prodávající informuje, že využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může být spojeno s rizikem na straně každého uživatele sítě Internet, spočívajícím v možnosti zanesení škodlivého softwaru do informačního systému Zákazníka a v získání a úpravě jeho údajů neoprávněnými osobami. Aby se Zákazník vyhnul riziku výskytu výše uvedených hrozeb, měl by používat vhodné technické prostředky, které jejich výskyt minimalizují, zejména antivirové programy a firewall.

II. Definice

Pojmy použité v Obchodních podmínkách znamenají:

1. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem;

2. Zákazník – fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou a které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, jež v rámci internetového obchodu podává Objednávku nebo využívá jiné Služby dostupné v internetovém obchodě;

3. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sb. z. č. 16, pol. 93, ve znění pozdějších předpisů);

4. Účet – část internetového obchodu přidělená danému Zákazníkovi, jejímž prostřednictvím může Zákazník provádět určité činnosti v rámci internetového obchodu;

5. Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] Občanského zákoníku;

6. Podnikatel - Zákazník, který je podnikatelem ve smyslu čl. 43[1] Občanského zákoníku;

7. Obchodní podmínky – tento dokument;

8. Zboží – výrobek prezentovaný v internetovém obchodě, jehož popis je dostupný u každého z prezentovaných výrobků;

9. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží ve smyslu Občanského zákoníku, uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;

10. Služby – služby poskytované Prodávajícím Zákazníkům elektronickou cestou ve smyslu ustanovení zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. z. č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů);

11. Zákon o právech spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sb. z. 2014, č. 827);

12. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. z. č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů);

13. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, který určuje zejména druh a počet Zboží.

III. Pravidla používání internetového obchodu

1. Používání internetového obchodu je možné za podmínky, že informační systém, který Zákazník používá, splňuje následující minimální technické požadavky:

   1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,

   2. přístup k elektronické poště,

   3. internetový prohlížeč Internet Explorer ve verzi 11 nebo novější, Firefox ve verzi 28.0 nebo novější, Chrome ve verzi 32 nebo novější, Opera ve verzi 12.17 nebo novější, Safari ve verzi 1.1. nebo novější,

   4. zapnuté soubory cookie a Javascript v internetovém prohlížeči.

2. Používáním internetového obchodu se rozumí každý úkon Zákazníka, který vede k tomu, že se seznámí s obsahem uvedeným v Obchodě.

3. Zákazník je povinen zejména:

   1. nedodávat a nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,

   2. používat internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména použitím určitého softwaru nebo zařízení,

   3. zdržet se jednání, jako je rozesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) v rámci internetového obchodu,

   4. používat internetový obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní Zákazníky ani pro Prodávajícího,

   5. používat veškerý obsah umístěný v rámci internetového obchodu pouze v rozsahu vlastní osobní potřeby,

   6. používat internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky, s ustanoveními Obchodních podmínek a rovněž s obecnými zásadami používání sítě Internet.

IV. Služby

1. Prodávající umožňuje prostřednictvím internetového obchodu využívání bezplatných Služeb, které Prodávající poskytuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Služba vedení Účtu v internetovém obchodě je dostupná po provedení registrace. Registrace probíhá vyplněním a odsouhlasením registračního formuláře zpřístupněného na jedné ze stránek internetového obchodu. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve vedení Účtu v internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zašle žádost o zrušení Účtu nebo použije tlačítko „Smazat účet”.

3. Zákazník má možnost zaslat Prodávajícímu zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného v internetovém obchodě. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve zpřístupnění interaktivního kontaktního formuláře se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem odeslání zprávy Zákazníkem prostřednictvím formuláře.

4. Zákazník má možnost dostávat od Prodávajícího obchodní sdělení formou zpráv zasílaných na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem (služba Newsletter). Za tímto účelem je třeba uvést správnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním formuláři nebo ve formuláři Objednávky. Zákazník může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Smlouva o poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zašle žádost o odstranění své e-mailové adresy z odběru Newsletteru nebo se odhlásí pomocí odkazu obsaženého ve zprávě zaslané v rámci služby Newsletter.

5. Zákazník má možnost umisťovat v internetovém obchodě individuální a subjektivní vyjádření týkající se mimo jiné Zboží či průběhu transakce. Zákazník přidáním vyjádření prohlašuje, že má veškerá práva k tomuto obsahu, zejména majetková autorská práva, práva související a práva průmyslového vlastnictví. Smlouva o poskytování Služby spočívající v umisťování recenzí Zboží v internetovém obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem přidání recenze.

6. Vyjádření by měla být formulována přehledně a srozumitelně, dále nesmějí porušovat platné právní předpisy včetně práv třetích osob – zejména nesmějí mít pomlouvačnou povahu, porušovat osobnostní práva nebo představovat jednání nekalé soutěže. Umístěná vyjádření jsou šířena na internetových stránkách internetového obchodu.

7. Umístěním vyjádření Zákazník souhlasí s bezplatným užíváním tohoto vyjádření a s jeho zveřejněním Prodávajícím, jakož i s vytvářením zpracování děl ve smyslu zákona o právu autorském a právech souvisejících (Sb. z. 1994 č. 24, pol. 83).

8. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a akce, jejichž podmínky budou pokaždé uvedeny na internetových stránkách Obchodu. Akce v internetovém obchodě nelze slučovat, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.

9. Poruší-li Zákazník ustanovení těchto Obchodních podmínek, může Prodávající – poté, co jej bezvýsledně vyzval k ukončení nebo odstranění porušení a stanovil k tomu přiměřenou lhůtu – vypovědět smlouvu o poskytování Služeb s dodržením čtrnáctidenní výpovědní lhůty.

V. Postup uzavření Kupní smlouvy

1. Informace o Zboží uvedené na internetových stránkách Obchodu, zejména jeho popisy, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření Smlouvy ve smyslu čl. 71 Občanského zákoníku.

2. Veškeré Zboží dostupné v internetovém obchodě je zcela nové a bylo legálně uvedeno na polský trh.

3. Podmínkou podání Objednávky je mít aktivní e-mailový účet a Účet v Obchodě.

4. Je-li Objednávka podávána prostřednictvím formuláře Objednávky dostupného na internetové stránce internetového obchodu, je Objednávka podána Prodávajícímu Zákazníkem v elektronické podobě a představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka podaná v elektronické podobě zavazuje Zákazníka, pokud Prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem potvrzení o přijetí Objednávky k realizaci, které představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky Zákazníka; okamžikem jeho doručení Zákazníkovi je uzavřena Kupní smlouva.

5. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce, s obsahem odpovídajícím Obchodním podmínkám.

VI. Doručení

1. Doručování Zboží je omezeno na území Polské republiky.

2. Zákazník si může zvolit následující formy doručení objednaného Zboží:

   1. prostřednictvím kurýrní společnosti;

   2. prostřednictvím poštovního operátora;

   3. doručení do výdejního boxu (Paczkomat).

3. Prodávající na internetových stránkách Obchodu v popisu Zboží informuje Zákazníka o počtu Pracovních dnů potřebných k realizaci Objednávky a jejímu doručení, jakož i o výši poplatků za doručení Zboží.

4. Lhůta doručení a realizace Objednávky se počítá v Pracovních dnech v souladu s bodem VII, pododdílem 2.

5. Prodávající poskytuje Zákazníkovi doklad o koupi.

6. Je-li pro Zboží zahrnuté v Objednávce stanovena různá lhůta realizace, platí pro celou Objednávku nejdelší ze stanovených lhůt.

VII. Ceny a způsoby platby

1. Ceny Zboží jsou uváděny v polských zlotých a obsahují všechny složky, včetně DPH, cel a jiných poplatků.

2. Zákazník si může zvolit následující způsoby platby:

   1. bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky, a odeslání proběhne neprodleně po připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího a zkompletování Objednávky);

   2. hotově na dobírku, platba dopravci při doručení (v tomto případě bude realizace Objednávky a její odeslání zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a Objednávka bude zkompletována);

   3. elektronická platba (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží od systému zúčtovacího agenta informaci o provedení platby Zákazníkem, a odeslání proběhne neprodleně po zkompletování Objednávky).

3. Prodávající na internetových stránkách Obchodu informuje Zákazníka o lhůtě, ve které je povinen provést platbu za Objednávku. Neprovede-li Zákazník platbu ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může Prodávající – poté, co jej bezvýsledně vyzval k zaplacení a stanovil k tomu přiměřenou lhůtu – od Smlouvy odstoupit podle čl. 491 Občanského zákoníku.

VIII. Právo odstoupit od Smlouvy

1. 1. Chcete-li využít práva odstoupit od smlouvy, můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který byl přiložen k objednávce, nebo si stáhnout příslušný formulář v záložce VRÁCENÍ ZBOŽÍ. Adresa pro zaslání formuláře spolu s vraceným zbožím:

   RADICAL POLSKA

   Wigury 4

   95-035 Ozorków

   Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy je nutné ve lhůtě 30 dnů odeslat formulář pro vrácení spolu s vraceným zbožím na adresu RADICAL POLSKA, Wigury 4, 95-035 Ozorków.

2. Třicetidenní lhůta běží ode dne, kdy došlo k doručení Zboží, nebo v případě Smlouvy o poskytování Služeb ode dne jejího uzavření.

3. Právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy je vyloučeno v případě:

   1. poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo odstoupit od Smlouvy;

   2. Smlouvy, u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které Prodávající neovlivňuje a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

   3. Smlouvy, jejímž předmětem plnění je Zboží, které není prefabrikované, bylo vyrobeno podle specifikace Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

   4. Smlouvy, jejímž předmětem plnění je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;

   5. Smlouvy, jejímž předmětem plnění je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byl-li obal otevřen po doručení;

   6. Smlouvy, jejímž předmětem plnění jsou Výrobky, které se po doručení vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi;

   7. Smlouvy, u níž Spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu Prodávající přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; poskytuje-li Prodávající navíc jiné služby než ty, jejichž provedení Spotřebitel požadoval, nebo dodává-li Zboží jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, náleží Spotřebiteli právo odstoupit od Smlouvy ve vztahu k dodatečným službám nebo Zboží;

   8. Smlouvy uzavřené ve veřejné dražbě;

   9. Smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy.

4. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. To, co si strany poskytly, se vrací v nezměněném stavu, ledaže byla změna nutná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do 30 dnů. Zakoupené Zboží je třeba vrátit na adresu Prodávajícího.

5. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny jím provedené platby. Prodávající vrací platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem vrácení, přičemž tento způsob nebude pro Spotřebitele spojen s žádnými náklady. Prodávající může zadržet vrácení plateb obdržených od Zákazníka do okamžiku obdržení věci zpět nebo dodání dokladu o jejím odeslání Zákazníkem, podle toho, která událost nastane dříve, ledaže Prodávající navrhl, že si věc od Zákazníka sám vyzvedne.

6. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, ledaže Prodávající souhlasil s tím, že tyto náklady ponese.

7. PŘI VYUŽITÍ MOŽNOSTI SZYBKIEZWROTY.PL BUDE VAŠE VRÁCENÁ ČÁSTKA SNÍŽENA O 12 ZŁ - JDE O NÁKLADY NA PODÁNÍ VRATKOVÉ ZÁSILKY.

IX. Reklamace Zboží z titulu zákonné odpovědnosti za vady

1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží bez vad.

2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, z titulu zákonné odpovědnosti za vady podle zásad stanovených v čl. 556–576 Občanského zákoníku. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří jsou Podnikateli, je zákonná odpovědnost za vady vyloučena.

3. Reklamace vyplývající z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo na základě těchto Obchodních podmínek je třeba směřovat na adresu „RADICAL POLSKA” Krzysztof Królikowski, ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, nebo na e-mailovou adresu: [email protected].

4. Za účelem vyřízení reklamace by měl Zákazník reklamované Zboží zaslat nebo doručit, je-li to možné s přiloženým dokladem o koupi. Zboží je třeba doručit nebo zaslat na adresu uvedenou v bodě 3.

5. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci do 14 dnů.

6. V případě nedostatků v reklamaci vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v nezbytném rozsahu neprodleně, nejpozději však do 7 dnů ode dne, kdy Zákazník výzvu obdrží.

X. Reklamace týkající se poskytování služeb elektronickou cestou

1. Zákazník může Prodávajícímu podávat reklamace v souvislosti s fungováním Obchodu a využíváním Služeb. Reklamace lze podávat písemně na adresu: „RADICAL POLSKA” Krzysztof Królikowski, ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, nebo na e-mailovou adresu: [email protected].

2. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a popis vzniklého problému.

3. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci do 14 dnů, a pokud by to nebylo možné, informovat v této lhůtě Zákazníka, kdy bude reklamace vyřízena. V případě nedostatků v reklamaci vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v nezbytném rozsahu do 7 dnů ode dne, kdy Zákazník výzvu obdrží.

XI. Záruky

1. Zboží může být kryto zárukou výrobce.

2. V případě Zboží krytého zárukou je informace o existenci a obsahu záruky a o době, na kterou byla poskytnuta, pokaždé uvedena v popisu Zboží na internetových stránkách Obchodu.

XII. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má mimo jiné následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků:

   1. je oprávněn obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud působící při Obchodní inspekci s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené Kupní smlouvy;

   2. je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím;

   3. může získat bezplatnou pomoc při rozhodnutí sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to rovněž využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana Spotřebitelů (mimo jiné Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné spotřebitelské lince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese [email protected];

   4. může podat svou stížnost prostřednictvím unijní internetové platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté Zákazníky Prodávající shromažďuje a zpracovává v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránkách Obchodu.

Za účelem provedení průzkumu spokojenosti s nákupem předáváme službě Ceneo.pl osobní údaje Zákazníka v podobě e-mailové adresy a čísla ID objednávky. Ceneo.pl tyto údaje jednorázově využívá k zaslání dotazníku hodnotícího uskutečněný nákup. Předání údajů probíhá na základě smlouvy o pověření zpracováním údajů v souladu s čl. 28 GDPR. Pokud Zákazník nesouhlasí s obdržením takového dotazníku, může nás o tom informovat před podáním objednávky nebo neprodleně po jejím podání zasláním e-mailu na adresu: [email protected]

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv a práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, internetové stránce internetového obchodu, jakož i k formulářům a logotypům, náleží Prodávajícímu a jejich užívání může probíhat výhradně způsobem stanoveným a v souladu s Obchodními podmínkami.

2. Rozhodování případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, se svěřuje soudům příslušným podle ustanovení příslušných předpisů Občanského soudního řádu.

3. Rozhodování případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, se svěřuje soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího.

4. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku, ustanovení Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, ustanovení Zákona o právech spotřebitele a jiné příslušné předpisy polského práva.

5. O veškerých změnách těchto Obchodních podmínek bude každý Zákazník informován prostřednictvím informace na hlavní stránce internetového obchodu obsahující přehled změn a datum jejich vstupu v platnost. Zákazníci, kteří mají Účet, budou o změnách spolu s jejich přehledem dodatečně informováni na jimi uvedenou e-mailovou adresu. Datum vstupu změn v platnost nebude kratší než 14 dnů ode dne jejich vyhlášení. V případě, že Zákazník, který má Zákaznický účet, nepřijme nový obsah Obchodních podmínek, je povinen o této skutečnosti Prodávajícího vyrozumět do 14 dnů ode dne informování o změně Obchodních podmínek. Vyrozumění Prodávajícího o nepřijetí nového obsahu Obchodních podmínek má za následek zánik Smlouvy.