Regulamin

 Pravidla internetového obchodu - www.roughradical.com.pl

I. Obecná ustanovení

  1. Tato Pravidla definují všeobecné podmínky a způsob poskytování služeb elektronicky a prodeje prostřednictvím Internetového obchodu www.roughradical.com.pl. Prodejnu provozuje Krzysztof Królikowski, podnikající pod názvem „RADICAL POLSKA“ Krzysztof Królikowski, zapsaný v registru podnikatelů Centrální evidence a informací o hospodářské činnosti, vedené ministrem podnikání a technologií, na adrese ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, NIP 7321868958, REGON 472372463, dále jen Prodávající.

  2. Kontakt s Prodávajícím je přes:

    1. emailová adresa: shop@roughradical.com.pl;

    2. Kontaktní formulář.

    3. telefon: tel. +48 536 019 822

  3. Tato Pravidla jsou nepřetržitě k dispozici na webových stránkách www.roughradical.com.pl způsobem, který umožňuje kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah tiskem nebo uložením na médium.

  4. Prodávající informuje, že využívání služeb poskytovaných elektronicky může pro každého uživatele internetu představovat riziko spočívající v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do IT systému Zákazníka a získání a pozměnění jeho údajů neoprávněnými osobami. Aby se Zákazník vyhnul riziku výše uvedených hrozeb, měl by používat vhodná technická opatření k minimalizaci jejich výskytu, zejména antivirové programy a firewall.

II. Definice

Termíny používané v Pravidlech znamenají::

  1. Pracovní dny – jedná se o dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků;

  2. Klient – fyzická osoba, která je způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zvláštní ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, která v E-shopu objednává nebo využívá jiné Služby k dispozici v internetovém obchodě;

  3. občanský zákoník– Zákon ze dne 23. dubna 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

  4. Účet– část Internetového obchodu přidělená danému Zákazníkovi, jejímž prostřednictvím může Zákazník provádět konkrétní činnosti v rámci Internetového obchodu;

  5. Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] občanského zákoníku;

  6. Podnikatel-Zákazník, který je podnikatelem ve smyslu čl. 43[1] občanského zákoníku;

  7. Regulamin – tento dokument;

  8. Zboží – produkt prezentovaný v Internetovém obchodě, jehož popis je k dispozici u každého z prezentovaných produktů;

  9. Prodejní smlouva – Smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;

  10. Služby – služby poskytované prodávajícím zákazníkům elektronicky ve smyslu ustanovení zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, v platném znění);

  11. Zákon o právech spotřebitelů – Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz. U. 2014, Nr 827);

  12. Zákon o poskytování elektronických služeb – Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

  13. Objednat– projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy s uvedením zejména druhu a počtu Zboží.

III. Pravidla pro používání internetového obchodu

  1. Používání Internetového obchodu je možné za předpokladu, že IT systém používaný Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:

    1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem na internet,

    2. přístup k e-mailu,

    3. Internet Explorer verze 11 nebo novější, Firefox verze 28.0 nebo novější, Chrome verze 32 nebo novější, Opera verze 12.17 nebo novější, Safari verze 1.1. nebo novější,

    4. povolení cookies a Javascriptu ve webovém prohlížeči.

  2. Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost Zákazníka, která vede k jeho seznámení s obsahem obsaženým v Obchodě..

  3. Zákazník je povinen zejména::

    1. neposkytování nebo šíření obsahu zakázaného zákonem, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a další práva třetích stran,

    2. používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména používáním konkrétního softwaru nebo zařízení,

    3. nepodnikat akce jako: zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací v internetovém obchodě (spam),

    4. používat Internetový obchod způsobem, který není nepohodlný pro ostatní Zákazníky a Prodávajícího,

    5. používat veškerý obsah zveřejněný v internetovém obchodě pouze pro svou osobní potřebu,

    6. používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními zákona platného na území Polské republiky, s ustanoveními Pravidel, jakož i s obecnými zásadami používání internetu.

IV. Služby

  1. Prodávající umožňuje prostřednictvím Internetového obchodu využívání bezplatných Služeb, které jsou Prodávajícím poskytovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

  2. Služba vedení účtu v internetovém obchodě je dostupná po registraci. Registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře dostupného na jedné ze stránek internetového obchodu. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve vedení Účtu v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zašle žádost o smazání Účtu nebo použije tlačítko „Smazat účet“.

  3. Zákazník má možnost odeslat zprávu Prodávajícímu pomocí kontaktního formuláře dostupného v Internetovém obchodě. Smlouva o poskytování Služby spočívající v poskytování interaktivního kontaktního formuláře se uzavírá na dobu určitou a zaniká odesláním zprávy Zákazníkem prostřednictvím formuláře.

  4. Zákazník má možnost od prodávajícího dostávat obchodní informace ve formě zpráv zasílaných na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem (služba Newsletter). Pro tento účel musíte uvést platnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním formuláři nebo objednávkovém formuláři. Zákazník může souhlas se zasíláním obchodních informací kdykoliv odvolat. Smlouva o poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zašle žádost o odstranění své e-mailové adresy z odběru Newsletteru nebo odhlášení prostřednictvím odkazu uvedeného v obsahu zprávy zaslané v rámci služby Newsletter.

  5. Zákazník má možnost zveřejňovat v Internetovém obchodě individuální a subjektivní prohlášení týkající se mimo jiné: ke Zboží nebo průběhu obchodu. Přidáním prohlášení zákazník prohlašuje, že má veškerá práva k tomuto obsahu, zejména autorská práva, práva související a práva průmyslového vlastnictví. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve zveřejňování názorů na Zboží v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká přidáním názoru.

  6. Prohlášení by měla být sepsána transparentním a srozumitelným způsobem a nesmí porušovat platné právní předpisy, včetně práv třetích osob – zejména nesmí být hanlivá, porušovat osobnostní práva nebo představovat akt nekalé soutěže. Zveřejněné výpisy jsou distribuovány na webových stránkách Internetového obchodu.

  7. Zákazník uveřejněním prohlášení souhlasí s bezplatným užitím tohoto prohlášení a jeho zveřejněním prodávajícím, jakož i zpracováním studií prací ve smyslu zákona o právu autorském a souvisejících právech. (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).

  8. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, jejichž podmínky budou vždy uvedeny na webových stránkách obchodu. Akce v Internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud Pravidla dané akce nestanoví jinak.

  9. Pokud Zákazník poruší ustanovení těchto Pravidel, může Prodávající po neúčinné výzvě k zastavení nebo odstranění porušování a stanovení přiměřené lhůty vypovědět smlouvu o poskytování Služeb se 14denní výpovědní lhůtou.

V. Postup při uzavírání Kupní smlouvy

  1. Informace o Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a provozní parametry a ceny, představují výzvu k uzavření Smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.

  2. Veškeré zboží dostupné v internetovém obchodě je zcela nové a bylo legálně uvedeno na polský trh.

  3. Podmínkou pro zadání Objednávky je mít aktivní e-mailový účet a Účet v Obchodě.

  4. Pokud je Objednávka zadána prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu, je Objednávka Prodávajícímu předložena Zákazníkem v elektronické podobě a představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka podaná v elektronické podobě je pro Zákazníka závazná, pokud Prodávající zašle na e-mailovou adresu Zákazníka potvrzení o přijetí Objednávky, které představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky Zákazníka a po jejím obdržení Zákazníkem. , je uzavřena Kupní smlouva.

  5. Kupní smlouva je uzavřena v polštině s obsahem v souladu s Předpisy.

VI. dodávka

  1. Dodání Zboží je omezeno na území Evropské unie.

  2. Zákazník si může zvolit následující způsoby dodání objednaného Zboží:

    1. prostřednictvím kurýrní společnosti;

  3. Na stránkách Obchodu v popisu Zboží Prodávající Zákazníka informuje o počtu Pracovních dnů potřebných k vyřízení Objednávky a jejímu doručení a také výši poplatků za dodání Zboží.

  4. Doba dodání a realizace Objednávky se počítá v Obchodních dnech v souladu s bodem. VII bod. 2.

  5. Prodávající poskytne zákazníkovi doklad o koupi.

  6. Pokud jsou pro Zboží, na které se vztahuje Objednávka, poskytnuty různé lhůty realizace, platí pro celou Objednávku nejdelší lhůta z uvedených..

VII. ceny a způsoby platby

  1. Ceny Zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny součásti včetně DPH, cla a dalších poplatků.

  2. Zákazník si může vybrat následující způsoby platby:

    1. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a expedice bude provedena ihned po převodu finančních prostředků na banku Prodávajícího účet a Objednávka je dokončena);

    2. elektronickou platbou (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému zúčtovacího agenta o platbě provedené Zákazníkem, a zásilka bude odeslána provedené ihned po dokončení objednávky).

  3. Na stránkách Obchodu informuje Prodávající Zákazníka o termínu, do kterého je povinen uhradit Objednávku. Nezaplatí-li zákazník ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může prodávající po neúčinné výzvě k platbě a stanovení přiměřené lhůty odstoupit od smlouvy dle čl. 491 občanského zákoníku.

VIII. Právo odstoupit od Smlouvy

    1. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který byl přiložen k objednávce nebo si stáhnout příslušný formulář v záložce VRÁCENÍ. Adresa pro zaslání formuláře spolu s vráceným zbožím:

    RADICAL POLSKA 

    Wigury 4

    95-035 Ozorków, POLAND

    Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, musíte do 30 dnů zaslat formulář pro vrácení spolu s vráceným zbožím na níže uvedenou adresu: RADICAL POLSKA, Wigury 4, 95-035 Ozorków, POLAND.

  2. Lhůta 30 dnů se počítá ode dne dodání Zboží nebo v případě smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.

  3. Právo na odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je vyloučeno v případě:

    1. poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu splní, ztratí právo na odstoupení od Smlouvy;

    2. Smlouva, ve které cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

    3. Smlouvy, ve kterých je předmětem služby Neprefabrikované Zboží, vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

    4. Smlouvy, ve kterých je předmětem služby Zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;

    5. Smlouva, ve které je předmětem služby Zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;

    6. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem ustanovení Produkty, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

    7. Smlouva, ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu nad nimiž nemá Prodávající kontrolu;

    8. Smlouva, ve které Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se k němu dostavil za účelem neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li Prodávající dodatečně jiné služby, než které Spotřebitel požadoval, nebo poskytuje Zboží jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy v souvislosti s doplňkovými službami nebo Zbožím;

    9. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem poskytování zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou Smlouvy o předplatném;

    10. Smlouva uzavřená veřejnou dražbou;

    11. Smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné než bytové účely, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby ;

    12. Smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupit od Smlouvy.

  4. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. To, co si strany poskytly, se vrací beze změny, ledaže změna byla nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do 30 dnů. Zakoupené Zboží je třeba vrátit na adresu Prodávajícího.

  5. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí všechny platby, které Spotřebitel uhradil. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným způsobem vrácení a tento způsob nebude pro spotřebitele znamenat žádné náklady. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud neobdrží položku zpět nebo Zákazník neposkytne doklad o jejím odeslání zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve, pokud Prodávající nenabídl, že si věc od Zákazníka vyzvedne sám.

  6. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, ledaže Prodávající souhlasil, že tyto náklady ponese.

IX. Reklamace zboží v záruce

  1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží bez vad.

  2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, ze záruky za vady za podmínek uvedených v čl. 556 – 576 občanského zákoníku. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří jsou Podnikateli, je záruka vyloučena.

  3. Stížnosti vyplývající z porušení práv zákazníka zaručených zákonem nebo podle těchto Pravidel zasílejte na následující adresu: "RADICAL POLSKA" Krzysztof Królikowski, ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, na e-mailovou adresu: shop@roughradical.com.pl.

  4. Pro posouzení reklamace by měl Zákazník zaslat nebo doručit reklamované Zboží, pokud je to možné, s přiložením dokladu o koupi. Zboží by mělo být doručeno nebo zasláno na adresu uvedenou v bodě. 3.

  5. Prodávající se zavazuje každou reklamaci posoudit do 14 dnů.

  6. Vyskytnou-li se v reklamaci nedostatky, vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v nezbytném rozsahu neprodleně, nejpozději však do 7 dnů ode dne obdržení výzvy Zákazníkem.

X. Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb

  1. Zákazník může prodávajícímu podávat stížnosti v souvislosti s provozem Obchodu a využíváním Služeb. Stížnosti lze podávat písemně na adresu: "RADICAL POLSKA" Krzysztof Królikowski, ul. Wigury 4, 95-035 Ozorków, na e-mailovou adresu: shop@roughradical.com.pl.

  2. Zákazník uvede v reklamaci své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a popis problému.

  3. Prodávající se zavazuje každou reklamaci posoudit do 14 dnů, a pokud to nebude možné, v této lhůtě informovat zákazníka, kdy bude reklamace projednána. Vyskytnou-li se v reklamaci nedostatky, vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu do 7 dnů ode dne obdržení výzvy Zákazníkem.

XI. Záruky

  1. Zboží může mít záruku výrobce.

  2. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka, jsou informace o existenci a obsahu záruky a době, na kterou byla poskytnuta, vždy uvedeny v popisu Zboží na stránkách Obchodu.

XII. Mimosoudní způsoby řešení stížností a vymáhání pohledávek

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, má mimo jiné: následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací:

    1. je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci k řešení sporu z uzavřené Kupní smlouvy;

    2. je oprávněna požádat oblastního inspektora obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení ke smírnému řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím;

    3. může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů) . Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese porady@dlakonsumentow.pl;

    4. podejte svou stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté Zákazníky shromažďuje a zpracovává Prodávající v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na webových stránkách Obchodu.

XIV. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně hospodářských autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, stránkám Internetového obchodu, jakož i k formulářům a logům náleží Prodávajícímu a lze je užívat pouze stanoveným způsobem a v souladu s předpisy.

  2. Řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, bude předloženo příslušným soudům v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.

  3. Řešení případných sporů vzniklých mezi prodávajícím a zákazníkem, který je podnikatelem, bude řešeno u soudu příslušného podle sídla prodávajícího.

  4. V záležitostech neupravených v těchto předpisech se použijí ustanovení občanského zákoníku, ustanovení zákona o poskytování elektronických služeb, ustanovení zákona o právech spotřebitelů a další příslušná ustanovení polského práva.

  5. O případných změnách těchto Pravidel bude každý Zákazník informován prostřednictvím informace na hlavní stránce Internetového obchodu, obsahující souhrn změn a datum jejich účinnosti. Zákazníci, kteří mají Účet, budou dodatečně informováni o změnách spolu s jejich souhrnem na jimi poskytnutou e-mailovou adresu. Datum nabytí účinnosti změn nebude kratší než 14 dnů ode dne jejich oznámení. Pokud Zákazník, který má Zákaznický účet, nepřijme nový obsah Pravidel, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu do 14 dnů ode dne, kdy byl o změně Pravidel informován. Oznámení Prodávajícího o nepřijetí nového obsahu Pravidel má za následek ukončení Smlouvy.